La collaboration stratégique vise à offrir une expérience client supérieure tout en simplifiant les opérations internes. En mettant en œuvre la plateforme moderne et axée sur l'API de Camping.care, Orbitur s'attend à réaliser des processus simplifiés pour le personnel de réception, ce qui permettra de consacrer plus de temps aux clients et d'améliorer l'expérience client.
Le partenariat se concentrera sur plusieurs domaines clés de la numérisation et de l'efficacité opérationnelle, notamment :
- Backoffice : Faciliter la gestion des propriétés pour le personnel et la direction.
- Gestion des canaux : Rationaliser la distribution en ligne et la disponibilité.
- Réservation en ligne : Optimiser les flux de réservation et opérationnels.
- Automatisation : Automatiser des tâches critiques comme les rapports gouvernementaux et la comptabilité.
- Multisite : Tirer parti de la fonctionnalité multisite / groupe intégrée de Camping.care.
« Nous sommes fiers d'avoir la confiance d'Orbitur et nous nous réjouissons de la coopération »a déclaré Roel Masselink, co-fondateur de Camping.care.« Nous avons déjà de l'expérience au Portugal et cela renforce notre position au Portugal. »
Ce partenariat renforce la stratégie de Camping.care pour numériser l'industrie du camping en Europe.
« Choisir Camping.care représente un pas en avant majeur dans notre engagement à moderniser nos opérations et à améliorer la valeur que nous offrons à nos clients »a déclaré Beatriz Santos, membre du comité exécutif d'Orbitur.« La réputation du système pour une excellente expérience utilisateur et ses capacités cloud-native s'alignent parfaitement avec notre objectif de créer une expérience numérique fluide et axée sur le digital pour tous nos visiteurs. »
À propos du groupe Orbitur Camping
Orbitur est le plus grand groupe de sites de camping et de caravaning au Portugal, opérant depuis 1960 et considéré comme un leader dans le tourisme de plein air. Avec 21 campings et divers autres hébergements touristiques situés à travers le Portugal, du nord au sud, Orbitur offre un large éventail d'options pour les clients. Les installations comprennent des emplacements, des bungalows, un hôtel et des appartements de vacances, complétés par des équipements tels que des piscines, des restaurants, des bars, des mini-marchés et des installations sportives. Le groupe s'engage à fournir des expériences de haute qualité dans des lieux pittoresques près des plages ou des réserves naturelles.
À propos de Camping.care
Camping.care est une entreprise SaaS européenne offrant une solution sans tête et axée sur le cloud pour les campings. Sa plateforme complète comprend un système de réservation, un gestionnaire de canaux, un point de vente (POS) et un kiosque en libre-service. Connue pour le meilleur design UX de l'industrie, le système est multi-devises, multilingue, API-First et construit sur une architecture cloud-native, servant plus de 700 campings dans 16 pays.